Les entretiens managériaux

La technique d’entretien est la gestion du face à face. Si les cadres sont habitués à conduire des entretiens centrés sur l’activité, ils sont peu enclins à mener des entretiens dit « entretien de management ».

Ces entretiens, non directement liés à l’instruction d’un dossier ou à la résolution technique d’un problème, sont destinés à motiver les collaborateurs, orienter et évaluer leur activité et savoir dire ce qui va et ne va pas – définir avec eux les compétences requises, préparer l’évolution de leur carrière. Les « entretiens de management », désormais indispensables pour la gestion des ressources humaines, sont essentiellement de trois types :

  • l’entretien de formation,
  • l’entretien de bilan d’activité, ou entretien d’évaluation, nécessaire pour harmoniser les objectifs de service et les objectifs individuels,
  • l’entretien de félicitation et de réprimande, dit encore entretien de  » critique constructive  » ou l’art et la manière de dire ce qui va et ne va pas sans détériorer la relation.

Maîtriser ces entretiens, définir leur place dans la GRH de l’organisation, est un acte de management nécessaire à la bonne marche d’une structure et à la réussite de ces objectifs.

La démarche proposée est :

  • de faire un état des lieux des pratiques en matière d’entretiens au sein de l’organisation

- d’améliorer les pratiques par l’énoncé de principes et méthodes utiles au quotidien et , si l’intervention est un stage de formation,en créant des mises en situation concrètes
- de faire le meilleur usage possible, à chaque niveau de responsabilité, des entretiens de formation et d’évaluation.

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