Innovence, innovation et cohérence de nos actions de formation et de conseil.

Les évolutions que l’on peut actuellement observer ont un impact sur :

• les modes de relation au sein des équipes, entre le supérieur hiérarchique et ses collaborateurs,
• les relations entre les services au sein d’une même organisation,
• les relations avec les représentants syndicaux.

Mais comment gérer différemment ces relations, selon quelle logique ? Nous proposons, dans nos interventions – stages de formation, accompagnement dans la gestion de situations difficiles – de promouvoir un état d’esprit, celui de la négociation.

Par ce terme, nous désignons la compétence qui consiste à tenir compte des intérêts des différents acteurs et à imaginer, partout où cela est souhaitable et possible, des solutions acceptables par les parties en présence.

Il s’agit en somme :

• de renouveler le traditionnel rapport d’autorité, compte tenu des évolutions observables – et , vis à vis des syndicats, de savoir mettre en place un dialogue social qui aille au-delà de la stricte application des contraintes réglementaires,
• tout en sachant gérer les conflits qui peuvent surgir, lesquels ne sont pas nécessairement le signe d’un dysfonctionnement.

Pour acquérir cet esprit de négociation, il convient, selon nous, de :

• de savoir analyser de façon opératoire le « jeu des acteurs », terme qui désigne l’usage qui est fait des rapports de force et des relations de pouvoir au sein d’une entité,
• de savoir utiliser les méthodes, techniques et outils en situation de négociation,
• de savoir mener un dialogue social constructif, qui n’a pas pour objectif d’empêcher les conflits de travail, mais d’apprendre à les traiter lorsqu’ils apparaissent.

A lire également : La lettre Innovence N° 16 : « Avantages acquis, privilèges et autres grossièretés »