La gestion des compétences
La ressource humaine peut être définie par un couple (quantité / qualité) ou encore (Effectifs / Compétences). Dans les compétences, on distingue traditionnellement :le savoir,le savoir faire et le savoir être.
Les gains de productivité de ces dernières années ont porté en général sur les deux premiers termes (savoir et savoir faire). L’étude des procédures,l’externalisation et autres techniques visant à améliorer le productivité sont largement répandues et, les marges de progression sont aujourd’hui très réduites sur ces domaines.
Sur le savoir être en revanche, le champ est à peine exploré et c’est sans doute là que les gains de productivité sont les plus rapidement exploitables.
A lire sur ce sujet :
L’intelligence émotionnelle " est probablement appelée à révolutionner l’approche du management des compétences dans les entreprises.
Les entretiens annuels d’évaluation négligent souvent le savoir être. C’est pourtant là que les gains de productivité sont les plus importants.
80% des gains d’efficacité, donc de compétitivité, sont du ressort du management. C’est là que se trouve aujourd’hui le gisement de " performance " dont a besoin l’entreprise des années 2000.
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